小売業

業界の背景
小売業界は世界中で新たな革命を経験していています。前回の革命では、スーパーマーケットのチェーンがデパート業界を乗っ取り、よりフラットで効果的なチャネルモードの主勢力となりました。しかし、今回の革命はモードの革新にすぎないのみならず、全体的な小売革命はインターネット、モバイルインターネット、クラウドコンピューティング、ビッグ・データ技術に突き動かされるものです。小売業界は、商品と関連したサービスを最終消費者に販売する業界のことを指しています。インターネットの食物連鎖が向上するに連れ、小売業界はO2Oオペレーションの需要にまつわる問題を少しずつ解決していく必要があります。
Case
業界の問題
高いオペレーションコスト
商品、流通、管理の高いコストのため、効果的な管理とオペレーションを達成するのが困難である;ビジネスデータが後発的にしか見られないため、企業の稼働傾向を管理するのが困難である。
利益の低迷
長期的なアブノーマル利益モデル(チャネル料金、キャッシュバックリワード、アクティビティー料金)で利益が低迷し、資本回転が悪くなった。
困難なストア管理
広範囲に及ぶ管理の現状が、管理システムの導入、ビジネスプロセスだけでなく、タイムリーな販売/サプライチェーン管理の必要性を大きく低減する原因となっている。
遅い市場の反応
最終データの収集が困難であるため、企業にとってタイムリーで効果的に要約された分析データが用意できず、市場で効果的な管理手段を取ることができない。
データ交換の混乱
POS端末のみならず、店舗と直接交換できるビジネスデータがなく、データレポートの交換時にエラーと混乱が生じている。
低い顧客忠誠心
代替製品、業界同士の熾烈な競争、顧客要求の不正確な理解、店舗での低いサービスレベル、超過密などの極めて悪いユーザーエクスペリエンスなどに起因する小売りの低い顧客忠誠心。
ソリューションの特徴
Eコマースと物理的な店舗を一体化する オンラインマーケティングからオフラインセールス
消費経験を向上し、顧客要望を見出す ストア管理を強化し、可能性をコントロールする
水平的提携による勢力の拡大 データを統一し、人事、財務、資産を集中管理する。
早く効果的な販売―補充ー購入―配達システムを設置する。 効果的なデータ分析メカニズムを作り出す。
小売業ソリューションの主な機能モジュール